Đăng nhập

Danh mục tin

Tin công ty

Tin hot

Chính sách DigiCity

Quy trình đổi trả hàng hóa mua tại DigiCity

Lượt xem : 9839

Công ty CP DigiCity Việt Nam                              CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

277 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội                             ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

----------O0O----------

QUY TRÌNH ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA MUA TẠI DIGICITY

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty DigiCity sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi phần cứng của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1) Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng): trong vòng 24 tiếng đến 7 (bảy ngày) làm việc

Chú ý: Không áp dụng cho các sản phẩm: Điện lạnh - Điều hòa nhiệt độ, Bình nóng lạnh, Tủ đông…

2. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của DigiCity hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi phần cứng bởi các Kỹ thuật viên của  DigiCity hoặc của nhà sản xuất: phải có dấu đỏ xác nhận lỗi và xác nhận có được đổi, trả lại không.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn (không được rách, nát, thủng, vỡ) vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ - đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… )

3. Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Trường hợp này khách hàng được yêu cầu trả thêm phí vận chuyển nếu như cố tình không lấy hàng như đã đặt theo đơn hàng và có thể bị từ chối bởi DigiCity trong trường hợp không thể đổi hàng đã đặt hàng.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…sau khi đã bàn giao hàng cho khách hàng.
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty DigiCity.
  • Sau khi có Giấy xác nhận của Hãng (đóng dấu đỏ) về tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi phần cứng không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng (nhà sản xuất) hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng chỉ được thực hiện khi DigiCity nhận đủ thông tin và các giấy tờ trên theo quy định từ phía khách hàng và Hãng (nhà sản xuất).
     

Quý khách hàng cần thực hiện việc bảo hành, đổi trả sản phẩm mua tại DigiCity, vui lòng điện thoại tới số: 1900 6662 / 0904196226

 

BAN GIÁM ĐỐC DIGICITY


Các bài viết khác

Tin xem nhiều nhất

Tin mới nhất

bg
HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY DIGICITY

DigiCity 1 (HEAD OFFICE)
Địa chỉ: Số 277 Đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân

DigiCity 2
Địa chỉ: Số 221 Thanh Nhàn, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng

DigiCity 3
Địa chỉ: Số 215 Đường Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội

DigiCity 4
Địa chỉ: Số 35 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai

DigiCity.vn
Giới thiệu Tin tức Hướng dẫn trả góp DigiCity
Chính sách và quy định
Bảng giá lắp đặt điều hòa Chính sách vận chuyển Chính sách bảo hành
Tổng đài hỗ trợ
Hotline: 0945.172.266 Gọi mua: 0942.496.226 Kỹ thuật: 0904.196.226 Khiếu nại: 0945.172.266
Bản quyền thuộc Công Ty Cổ Phần DigiCare Việt Nam
277 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại: 0945.172.266 | Email đặt hàng Online: digicity268@gmail.com | Chăm sóc khách hàng: digicity268@gmail.com
Xem trên phiên bản mobile Website đã đăng ký với Cục thương mại điện tử, cục công nghệ thông tin - Bộ Công Thương
TIVI SAMSUNG UA55RU7400KXXV TIVI SAMSUNG UA65Q65KXXV TỦ LẠNH SAMSUNG RS62R5001M9/SV TỦ LẠNH SAMSUNG RB30N4010S8/SV/SV MÁY GIẶT SAMSUNG FC1408S4W2 MÁY GIẶT SAMSUNG WA82M5110SG
0904.196.226 0942.496.226 0945.172.266