Đăng nhập

Các câu hỏi thường gặp khi bán hàng

Các câu hỏi thường gặp về Điều Hòa - tại DigiCity.vn

Lượt xem : 1269
Các vấn đề bảo hành, các trường hợp được hỗ trợ bảo hàng hoặc không được hỗ trợ bảo hành?

PANASONI

1. Đặc điểm phân loại sản phẩm

-  Có 2 loại: loại 1 chiều và loại 2 chiều,dòng inverter

-  Với nhiều công suất: 9000 BTU, 12000BUT, 18000BTU, 24000BTU

2. Lợi ích nổi bật của sản phẩm

-  Lọc không khí và diệt khuẩn trong phòng

-  Mang lại không khí mát mẻ cho mùa hè

-  Loại máy 2 chiều thì mang hơi ấm vào mùa đông

3. Chức năng nổi bật

+ Ưu điểm

- PANASONIC là sản phẩm được khách hàng Việt Nam ưa chuộng  với giá thành rẻ, mẫu mã đẹp, bào hành toàn quốc 1 năm. Với chất lượng ổn đinh, độ bền cao,bề mặt luôn được mạ lớp vật liệu chống ăn mòn. Giúp chống gỉ, tăng tuổi thọ và năng cao hiệu suất hoạt động.

- Chế độ hoạt động êm với cả dàn lạnh và dàn nóng giúp cho bạn có thể đặt ở bất kỳ nơi nào mà phù hợp nhất.

- Sản phầm điều hòa PANASONIC xuất xứ Thái Lan, MALAYSIA, nên được người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm về sản phẩm của PANASONIC cung cấp.

- Loại máy điều hòa PANASONIC hoạt động tốt ở mọi điều kiện thời tiết khắc nghiệt nhất về thời tiết và nhiệt độ. Nhiệt độ máy hoạt động được đảo bảo nhất từ 10 độ C đến 45 độ C.

+ Nhược điểm

-  Máy điều hòa PANASONIC có động cơ phát ra tiếng động ồn

-  Có cấu tạo khá phức tạp vì thế khi gặp trục trặc thì yêu cầu thợ phải tay nghề cao mới khắc phục được.

 

    LG

1.  Đặc điểm phân loại sản phẩm

- Có 2 loại: loại 1 chiều và loại 2 chiều,dòng inverter

- Với nhiều công suất: 9000 BTU, 12000BUT, 18000BTU, 24000BT

2.  Lợi ích nổi bật của sản phẩm

-  Lọc không khí và diệt khuẩn trong phòng

-  Mang lại không khí mát mẻ cho mùa hè

-  Loại máy 2 chiều thì mang hơi ấm vào mùa đông

3. Chức năng nổi bật

+ Ưu điểm

- LG là công ty chuyên sản xuất điều hòa tại Hàn Quốc, là sản phẩm được khách hàng Việt Nam ưa chuộng  với giá thành rẻ, mẫu mã đẹp, bào hành toàn quốc 1 năm. Với chất lượng ổn đinh, độ bền cao,bề mặt luôn được mạ lớp vật liệu chống ăn mòn. Giúp chống gỉ, tăng tuổi thọ và năng cao hiệu suất hoạt động.

- Chế độ hoạt động êm với cả dàn lạnh và dàn nóng giúp cho bạn có thể đặt ở bất kỳ nơi nào mà phù hợp nhất.

- Loại máy điều hòa LG hoạt động tốt ở mọi điều kiện thời tiết khắc nghiệt nhất về thời tiết và nhiệt độ. Nhiệt độ máy hoạt động được đảo bảo nhất từ 10 độ C đến 45 độ C.

- Hãng điều hòa LG luôn hướng tới phát triển song song 2 dòng điều hòa 1 chiều và  với chi phí hoạt động thấp nhất trong ngành công nghiệp máy điều hòa. Thế hệ nam châm của mô tơ mới giúp tăng hiệu suất cao khi sử dụng.

+ Nhược điểm

- Máy điều hòa LG có động cơ phát ra tiếng động khá ồn, và khả năng làm lạnh chậm hơn các máy khác.

- Có cấu tạo khá phức tạp vì thế khi gặp trục trặc thì yêu cầu thợ phải tay nghề cao mới khắc phục được.

 

Mitsubishi:

Ưu điểm

- Nhiệt độ phòng luôn duy trì ở mức ổn định cho nên cảm thấy rất dễ chịu. Khi đạt nhiệt độ đặt của phòng       máy nén hoạt động ở tốc độ thấp nên dàn ngoài sẽ chạy rất êm. Máy bền chạy ổn định,máy chạy êm,có 2 chiều nóng lạnh có thể sử dụng ở nhiều điều kiện thời tiết khác nhau,tốc độ làm lạnh nhanh, thương hiệu Nhật nên khá bền, tiếp kiệm điện.

Nhượcđiểm


- Giá thành cao, mẫu mã chưa thực sự bắt mắt, hệ thống mạch điện phức tạm nên khi sửa chữa máy lạnh sẽ khó khăn hơn các hãng khác

 

Sharp

 

 Ưu điểm

- Mẫu mã nhìn thoáng qua có thể bị lầm tưởng là hàng của National (tên trước của Panasonic). Chất lượng rất tốt, mẫu mã đẹp, giá thành khá rẻ. Làm lạnh cực nhanh giải tỏa cơn nóng trong những ngày oi bức. Máy làm lạnh nhanh và chạy rất êm. Hàng của Sharp lại có ưu điểm là làm lạnh rất sâu đối với những dòng máy từ 1HP trở lên

Nhược điểm

- Mặc dù Sharp có chất lượng tốt, và giá thành khá rẻ, nhưng nhãn hàng này chuyên quá nhiều mặt hàng, và ít quảng bá về máy lạnh, nên ít người biết đến.

 

 Daikin

Ưu điểm:

Được phân phối bởi cty Việt Kim (tại HCM). Mẫu mã mang tính chất cổ điển và chất lượng khá bền sánh ngang với Mitsubishi . đặc tính tiết kiệm điện và hiệu quả cho việc sử dụng máy trong thời gian dài.
Hầu hết các loại điều hành trên thị trường VN đều bảo hành 1 năm, riêng Daikin bảo hành hệ thống 1 năm cộng thêm 4 năm cho block nén khí
B.      B.

Nhược điểm

- Đa phần Daikin chỉ tập trung vào các hệ thống lạnh lớn như lạnh công nghiệp và lạnh thương nghiệp .Daikin không chú trọng vào mảng dân dụng như các hãng Pansonic, Toshiba, Mitshubishi, Sanyo, LG… .Các loại máy dân dụng (công suất nhỏ từ 1HP – 1.5HP ) của Daikin thường có cấu tạo khá phức tạp (có quá nhiều thiết bị bảo vệ không cầ n thiết cho máy nén) vì thế khi gặp trục trặc thì yêu cầu thợ phải tay nghề cao mới khắc phục được.

Samsung

Ưu điểm:

- Mẫu mã của Samsung khá bắt mắt, với khả năng làm lạnh hiệu quả với lượng điện tiêu thụ thấp, khả năng tiết kiệm điện đến 2 lần ở chế độ bật và tắt bằng cách tiêu thụ điện ít hơn và không tiêu thụ điện ở chế độ chờ. Làm lạnh nhanh không gian của bạn, mang đến cho bạn cảm giác dễ chịu đúng lúc. Và với công suất mạnh bền bỉ, bạn sẽ có không khí mát lạnh, trong lành suốt cả ngày dài. Hiện nay Samsung vừa ra mắt máy lạnh với thiết kế lạ mắt có khả năng kết nối Wifi và nhiều chức năng ưu việt.

Nhược điểm:

- Mẫu mã đẹp, giá rẻ bất ngờ cho thương hiệu nổi tiếng nhưng …. Không chuyên về Air Conditioner này.

- Thương hiệu cho ai ham mê của rẻ như Sanyo. Chất lượng nằm chót bảng khi so sánh về mức độ xài hết … thời gian bảo hành.

Cách sử dụng

Sau khi lắp đặt xong khách hàng nên để ga ổn định rồi mới sử dụng

- Bật điều hòa lên lựa chọn nhiệt độ, cài đặt chế độ phù hợp với người sử dụng

- Nên bật nhiệt độ vừa phải và dùng thêm quạt để không khí được thoáng hơn

4 .Cách vệ sinh

+ Vệ sinh phin lọc điều hòa không khí  trong nhà

Trước khi làm bất kỳ công việc vệ sinh nào cho máy đều phải ngắt nguồn điện áptomát, ngắt cầu dao hoặc rút phích điện ra khỏi nguồn.

Nếu máy chạy thường xuyên, nên vệ sinh phin lọc không khí trong phòng 2 tuần/ lần. Trên mặt nạ của dàn lạnh (ghi lấy gió) có nút bấm hoặc lẫy để mở mặt nạ ra. Tháo phin lọc ra bằng cách kéo trượt xuống phía dưới. Tốt nhất là dùng máy hút bụi để hút sạch bụi. Nếu dùng nước rửa phải phơi phin lọc ở bóng râm cho khô rồi mới lắp lại như cũ.

Ghi nhớ: Phin lọc bám nhiều bụi bẩn sẽ làm giảm năng suất lạnh của máy, tiêu tốn điện năng tăng và gây tiếng ồn lớn.

 +  Lắp đặt, thay thế phin tinh lọc không khí phòng

Phin lọc không khí chỉ đơn giản là lưới lọc bụi, còn phin tinh lọc không khí là loại tinh lọc các tạp chất rất mịn như khói thuốc lá, mùi hôi, nấm mốc. Trước đây chủ yếu được chế tạo từ than hoạt tính, nhưng ngày nay nhiều hợp chất hóa học được sử dụng. Phin tinh lọc không bán cùng theo máy mà phải đặt riêng, thường cứ 3 tháng phải thay thế một lần. Chúng là các tấm nhỏ được lắp lên phin lọc, chỉ chiếm một phần rất nhỏ của phin lọc, không có khả năng tái sinh hoặc rửa sạch và dùng lại như phin lọc.

+ Vệ sinh mặt nạ

- Có thể tháo mặt nạ ra để vệ sinh lau rửa.

- Có thể dùng ghế đẩu hoặc thang để tháo. Tuy nhiên phải rất cẩn thận để khỏi ngã. Khi tháo ra hoặc lắp  ráp lại cần thận trọng tránh rơi vỡ.

- Không dùng nước nóng quá 40oC hoặc các loại dugnng dịch dễ bay hơi như xăng, dầu, chất đánh bóng, các loại bàn chải thô nháp để vệ sinh mặt nạ.

- Chỉ nên dùng nước và khăn vải mềm để rửa. Sau khi rửa xong phải để cho khô trong bóng râm.

- Khi lắp vào cũng như khi tháo ra cần gá mặt nạ vào đúng các lẫy. Có loại có 4 lẫy, 2 trên 2 dưới nhưng có loại có 5 lẫy, 3 trên 2 dưới.

 

+ Vệ sinh định kỳ dàn nóng lạnh

  Sau nhiều tháng làm việc, dù đã có phin lọc bụi nhưng dàn lạnh vẫn bị bám bẩn do bề mặt dàn luôn ướt rất dễ bám bẩn. Cũng do ẩm ướt nên các chất bẩn ở đây rất dễ gây ra nấm mốc, cản trở sự lưu thông không khí. Chính vì vậy, năng suất lạnh giảm, tiêu tốn điện năng tăng và còn gây ra ồn phía trong nhà do tổn thất áp suất tăng. Dàn nóng sau nhiều tháng sử dụng cũng xảy ra hiện tượng tích tụ bụi làm cho khả năng trao đổi nhiệt và lưu lượng gió giảm.

Chính vì vậy phải định kỳ vệ sinh cả dàn nóng, dàn lạnh.

Ở những nơi bụi bẩn phải vệ sinh thường xuyên hơn và ở những nơi không khí trong sạch có thể vệ sinh ít thường xuyên hơn. Tuy nhiên ít nhất mỗi năm phải vệ sinh một lần. Người sử dụng có thể tự kiểm tra xem đã cần vệ sinh chưa nhưng công việc vệ sinh này nhất thiết phải do thợ chuyên  môn thực hiện.

+  Lưu ý trước khi cho máy nghỉ lâu dài

Trước khi cho máy nghỉ lâu dài (hàng tháng) cần phải:

- Cho quạt trong nhà (FAN MODE) chạy nhiều giờ để bên trong dàn lạnh khô hoàn toàn, không còn nước ngưng đọng trong máng.

- Vệ sinh phin lọc gió và lắp trở lại.

- Tháo pin ra khỏi điều khiển từ xa.

- Ngắt áptomát, cầu dao hoặc rút phích cắm, vì nếu để phích cắm máy vẫn tiêu thụ khoảng 15W điện.

Lưu ý sau khi cho máy nghỉ lâu dài:

Sau khi cho máy nghỉ lâu dài, muốn cho máy chạy lại cần phải:

- Kiểm tra dàn nóng, giá đỡ dàn nóng… xem có bình thường không, lối gió ra và vào có bị cản trở không.

- Kiểm tra nối đất có bị đứt hỏng không.

- Kiểm tra xem nước ngưng có thông thoát không, nếu không thông thoát ra ngoài thì có thể rò rỉ trong nhà. Đôi khi có chuột, gián bò vào bịt kín lỗ thoát.

 

5.  Quy định được bảo hành và không được bảo hành

    - Đổi mới trong vòng 7 ngày đầu sử dụng nếu do lỗi của nhà sản xuất với các điều kiện sau đây:

   + Sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy sước hỏng hóc

   + phải có đơn hang kèm theo hoặc giấy tờ có lien quan

   - Các trường hợp được hỗ trợ bảo hành:

   + Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua  hoặc được ghi trên

  Phiếu bảo hành

  + Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc phiếu của DigiCty

 - Các trường hợp không được hỗ trợ bảo hành:

  + Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

  + Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại DigiCity

  + Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

 + Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ,   chảy nước

 + Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

 + Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật


Các bài viết khác